Il nostro impegno non è offrire risposte preconfezionate, proponiamo un Metodo Tailor Made tangibile, competente e professionale, con l’obiettivo di migliorare la qualità del lavoro del personale preposto (il reparto Housekeeping e non solo) e di creare un ambiente sinergico, al fine di ottimizzare i tempi ed i costi e, quindi, la competitività sul mercato.

Affrontiamo il presente e progettiamo il futuro: con Il servizio di consulenza Bien Faire si instaura un rapporto di fiducia reciproca, si concordano e progettano attività, si monitorano i progressi.

Con Bien Faire, avrai al tuo fianco non l’ennesimo fornitore… saremo insieme un vero e proprio motore di cambiamento positivo con il quale creare e raggiungere nuovi obiettivi comuni ed impegnarci costantemente nel migliorare!

Innanzitutto In questo periodo che stiamo vivendo, dopo il Covid19, IMPROVVISARE NON E’ PIU’ PENSABILE!

Prima i criteri di scelta prioritari in fase di prenotazione erano Prezzo e Posizione, ora l’Ospite preferisce che venga preservata la sua Sicurezza e dunque predilige strutture che dispongano di spazi aperti dove soggiornare e lavorare in smartworking e che offrano la garanzia certificata del rispetto delle norme di pulizia e sanificazione.

Questo influenza le loro scelte più di qualunque altra cosa.

Pertanto diventa importante sia agire in ottemperanza a tutte le norme igienico sanitarie per garantire agli Ospiti il massimo comfort ed il rispetto degli standard qualitativi universalmente riconosciuti nel mondo dell’Ospitalità, sia elaborare strumenti e strategie per comunicare sicurezza ed infondere fiducia.

La sanificazione non sarà più un processo invisibile, piuttosto necessita di essere palesato ed offerto come servizio alla persona.

Nella stessa ottica occorre offrire ai propri dipendenti un ambiente sano e sicuro dove lavorare.

La Brand Reputation è quindi espressione di un coinvolgimento attivo che passa attraverso una formazione costante, un controllo periodico dell’andamento della struttura e la soddisfazione dei dipendenti.

Io stessa ho iniziato lavorando “sul campo”, come cameriera ai piani…

Sin da subito mi sono resa conto di quanto fosse faticoso questo lavoro, sia dal punto di vista fisico, sia – e soprattutto – per mancanza di metodi e strumenti adeguati.

Come coordinatrice del reparto Housekeeping, mi sono ritrovata spesso sola nel dover far fronte alle URGENZE dovute ad una mancata o inadeguata formazione del personale preposto allo svolgimento del lavoro ed al prevalere dei personalismi, ad ogni livello.

Il prezzo del Prodotto-Camera viene sempre anteposto alla qualità di prodotti e strumenti utilizzati e la Formazione considerata uno sterile costo: in questo modo l’approssimazione diventa un Metodo e l’importanza delle figure professionali del reparto Housekeeping (cameriere ai piani, guardaroba, facchini, hk manager) viene spesso sottovalutata; viene cioè sminuita la Dignità di questo lavoro, la sua professionalità ed il suo valore umano.

Per questo motivo sono stata io per prima a ricercare Corsi di Alta Formazione per migliorare le mie conoscenze e competenze.

Ecco perché oggi Bienfaire propone percorsi formativi e di Coaching che hanno come primo obiettivo quello di CONOSCERE e CONOSCERSI per MIGLIORARE: BASTA sentirsi “improvvisati” ed incapaci, in balia di se stessi o di chi ha più esperienza sul campo di noi! 

La consapevolezza della propria sfera emotiva rappresenta il primo passo per lo sviluppo delle competenze di vita che creano le basi per essere Manager di se stessi, solo in questo modo si diventa anche operatori aziendali competenti e responsabili, ad ogni livello.

Con il Coaching, si imparano e sperimentano in prima persona strumenti e tecniche necessari per allenare e sviluppare sia le proprie potenzialità che quelle altrui, creando uno “Status” applicabile in qualunque ambito, di vita e di lavoro.

Il nostro metodo permette di allenare la capacità di individuare e gestire le emozioni, proiettandole in ottica customer oriented e di valorizzare le potenzialità innate, con l’obiettivo di definire e realizzare al meglio la strategia aziendale e creare il proprio stile di leadership personale.

Le persone devono essere prima di tutto consapevoli di sé e del proprio valore, della propria unicità e responsabilità: avvalendoci di strumenti di comunicazione efficace, accompagniamo i nostri discenti a migliorare la loro capacità relazionale, ad allenare il pensiero critico, a prevenire lo stress e a sviluppare l’abilità nella risoluzione dei problemi in qualsiasi processo decisionale.

Fare impresa significa resilienza, innovazione, creatività, inclusione sociale, attitudine al cambiamento e al costruire.

Per questo motivo realizziamo un programma “su misura” di monitoraggio e di supporto costante alle figure professionali che operano all’interno di una Struttura, per garantire, con opportuni strumenti:

• La valorizzazione delle risorse umane,
• La verifica dell’efficienza e dell’efficacia delle procedure di lavoro,
• Il rispetto delle scadenze,
• L’implementazione degli standard nel rispetto del piano di Salubrità Ambientale ST_SAL_AMB e Protocollo Covid,
• La pianificazione degli interventi di manutenzione specifica e/o straordinaria,
• La valorizzazione della comunicazione interna tra reparti e con la Direzione,
• L’individuazione di criticità attuali e/o potenziali,
• La pianificazione di eventuali interventi di miglioramento e/o di vere e proprie azioni correttive per il medio-lungo periodo.

La Formazione “passiva”, fine a se stessa, è inutile. 

Contattaci e chiedici un consiglio su come migliorare la tua Accoglienza con un minimo investimento.